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AMDの500 Series ChipsetのUSB関連の問題について

【AMDの500 Series ChipsetのUSB関連の問題について】

米国の掲示板でAMDがチップセットのX570やB550を搭載したM
BについてUSBでの接続が切れる事があるという情報について原因
を解析する為に、症状が出た時の状況や構成の情報提供を要請し
ているのですが、

ここ数日日本のネット上でその情報を悪用してネット対策企業が
ネガティブキャンペーンを展開し始めたので、注意を一つ。



【関連サイトと記事】
1An Update on USB connectivity with 500 Series Chip
set Motherboards

2AMD is analyzing USB disconnect issue in 500-series
motherboards




【USB関連の問題は原因が多岐にわたる】
USB接続で問題が発生する場合以下に上げる様な原因で問題が発
生するわけですが、原因が多岐にわたる為、原因を特定する為に
は正確な情報が必要になります。

なので、ゲームをやっていたらマウスカーソルが遅延すると言っ
た感じのふわっとした情報では特定が出来ません。

だから、製造元が情報提供を要請する事がある訳です。


【物理的原因の例】
1:ケースのポートの端子の錆びや汚れによる接触不良
2:接続時に埃等の異物を噛んで漏電
3:ケースのフロントI/Oケーブルの端子の接触不良
4:MB側のUSBヘッダの接触不良
5:電源ユニットの出力が質や経年劣化で低下してポートの電圧が
低下して既定の電圧に達していない
6:メモリが接触不良になっている(主通信経路の問題)
7:メモリをOCして通信に不具合が出ている
8:メモリに不具合が出ている、故障している
9:入力機器や周辺機器の接続端子錆びや汚れによる接触不良
10:入力機器や周辺機器に不具合が出ている、故障している
11:入力機器や周辺機器が規格外
12:同USBコントローラ下にある他の入力機器や周辺機器の入力
の影響
13:無線LANチップの通信が影響
14:他の内蔵パーツの負荷の影響(増設ボード等)
15:USBコントローラの設計に問題がある



【ソフトウェア的原因の例】
1:入力機器や周辺機器の古いドライバがOSに対応していない
2:古い入力機器や周辺機器の制御用firmwareが新しいOSに対
応していない
3:入力機器や周辺機器用のツールやドライバがOSや他のソフト
やドライバと衝突している
4:入力機器や周辺機器の通信が規格外
5:USBコントローラの制御用マイクロコードにバグがある



【AMDに情報提供をする時に必要な情報】
上記の様に要因が多岐にわたり詳細な情報を提供する必要がある
ので、以下の情報をAMD公式のフォーム(日本語対応)から送って
下さい。

1:PCの型番又はパーツ構成
2:入力機器や周辺機器の型番
3:PC又はパーツ、入力機器や周辺機器の使用期間
4:OSやバージョン
5:使用していた機器のインストールしていたドライバやツール
6:使用していたソフトウェア
7:イベントビューアーのLog
8:何をした時点で問題が発生したという手順



【悪質なネガティブキャンペーンに注意】
2017年に発売されたRyzen以降度々USB関連の不具合の話が出
る度に便乗して嘘を交えて問題を誇張し、ネット上に拡散させる
行為をネット対策企業がしてきましたが、ここ数日複数回線で全
力でネガティブキャンペーンを展開しているので引っかからない
様にして下さい。

↓の特徴に当て嵌まっている書き込みは参考にしない様にして下
さい。


【詳細な情報を一切出さない】
対策企業は実際に持っている訳では無いので、パーツ構成や機器
の詳細な情報が出せません。

ネット上で拾ってきた情報を適当に出すので、CPU、MB、メモリ
等の情報程度までしか出しません。

しかも、どの様な状況でどんな機器を使用した時に発生したとい
う状況の詳細も書かず、症状だけ誇張します。



【原因を断定して書いている】
サイト1に書いてある様に、現状AMDは原因を分析中なのですが、
USBコントローラが原因であると断定した書き込みをしており、
リコールされる、Intel構成に変えた等の使用者や購入予定者を不
安にさせる文を書いています。



【指摘されても逸らすか人格攻撃を始める】
構成や状況の詳細を求められてもAMDを擁護している、信者とレ
ッテルを張ると言った感じに話題を逸らすか人格攻撃を始めます。



【嘘を書く】
今回の場合、CanonのカメラをUSBケーブルで繋ぐと100%バグ
が発生するのを放置していると言うを書いていましたが、全く
のデマなので騙されない様にして下さい。

↑の明確な嘘の他、上記した様にネット上にある情報を切り貼り
した嘘で問題を誇張しているので注意が必要です。

因みに、第一世代Ryzenの時は2015年7月末にWindows 10が
提供された時点で10のUSB用のドライバはMSの汎用ドライバを
使用する様に切り替わっていたので、

AMDのチップセットドライバは10を感知した時点でUSB用のド
ライバをインストールしない様に切り替わる様になっていまし
たが、

ネット対策企業は基本的に素人の集まりな為それを知らず、「10
をクリーンインストール後にチップセットドライバを入れたらUS
Bがおかしくなった」と書き込み、それを指摘されると、

更に「勝手にドライバを入れられた」とありえない事を書いた為、
嘘を書き込みに来ていた事が発覚しています。



AMDが書いている様に該当件数が少なく原因が特定できていない
為、USB関連で問題が発生している場合はフォームから情報提供
をして暫く待ってください。

報告した分だけ修正されるまでの期間が短縮されますので。

後、I社が新製品を出す前にネガティブキャンペーンを展開してい
るのだと思われますが、嘘や間違った情報は問題に直面している
ユーザーや購入予定者にとって非常に悪質なので本当に注意して
下さい。

正直I社のチップセットにあるUSBコントローラには毎世代実害の
出るエラッタ(設計不良)があるので逆効果だと思うんですけどね。



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