パソコン(PC)の森

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BSODが出ない問題が発生した時の原因の把握の仕方

【BSODが出ない問題が発生した時の原因の把握の仕方】

何らかのソフトウェアを起動しようとしても立ち上がらない、又
はバックグラウンドで動いているのに表示されない、外部接続の
機器を接続した状態でソフトを立ち上げるとフリーズして落ちて
しまう。

と言った問題が出た時に原因を探す必要が出ますが、システム自
体落ちる訳では無いのでBSODが出ず、さらにソフトによっては
何が原因で落ちているのか警告のポップアップが出ない事がある
ので原因が分からない事があります。

今回はそのような時に原因の取っ掛かりを確認する方法を書き
ます。



【イベントビューアーで問題発生時の詳細を確認】
イベントビューアにはシステム上で何か問題が起きた時にLogを
残す様になっているので、ソフトウェアにエラー時の警告が出な
い仕様であってもLogが残っているのと、大凡何が問題になって
いるのかと、エラーの種類をIDで確認が出来ます。



【イベントビューアの使い方】
Windowsキー
↑の様なWindowsキーを押しながらEを押してコンピュータを立
ち上げたら、左の項目にあるコントロール パネルを選択して下
さい。

表示されていない時は左の項目の空白の場所で右クリック全て
のフォルダーの表示(A)
を選択して表示して下さい。
(デスクトップの右上辺りがポップアップが出しやすい)

コントロールパネル

システムとセキュリティ

管理ツール

イベントビューアで確認(1)(クリックすると拡大)
と進むとツールのショートカットがあるので、イベントビューア
を選択して立ち上げて下さい。

又は

スタートメニュー

Windows 管理ツール

イベント ビューアー

と進んで立ち上げて下さい。



【イベントビューアの確認の仕方】
イベントビューアで確認(2)(クリックすると拡大)
イベントビューアで確認するのはソフトウェアやシステムデータ、
ドライバ等で問題が起きた時に記録されるWindowsのLogです。

まずはWindows ログの左にある>を左クリックして項目を表示
して下さい。

確認するのはソフトウェアに関係するApplicationとOS自体のシ
ステムデータに関係するシステムです。

警告とエラー
問題が発生した大凡の時間のLogを探して下さい画像の様な警告
やエラーが出ていると思われます。

ログを選択すると内容が表示されますので、全般の以下及びソー
ス(S)
イベント ID(E)を確認し下さい。

ソースは何に問題が出ているのか、イベントIDは何をした時の問
題なのかが分かります。

イベントビューアで確認(3)(クリックすると拡大)
因みにエラーの場合は↑な表示になります。



【該当する問題】
【Application】
ソフトウェアのプログラムにバグあったりBIOSと衝突して動作に
異常が出ると言った感じに明確に何かソフトウェアやツールを使
用している時に問題が出た場合はApplicationを確認して下さい。

但し、ソフトウェアを起動していてもマウスやキーボード、ゲー
ムパッド等の入力機器を接続していると何らかの問題が発生する
場合はソフトウェアやドライバとシステム処理に衝突している可
能性があるので、システムのLogも確認が必要です。



【システム】
ソフトウェアや何らかの機器のドライバがシステムデータと衝突
した時にシステム処理自体に問題が出た場合システムを確認して
下さい。


問題の大凡の原因を確認したら、該当している内容とIDで検索し
て対処法を探して下さい。

場合によっては問題の要因が複合している場合があるので、問題
が起きた時は両方確認する事をお勧めします。


尚、外部機器の問題の場合、IntelのUSBコントローラがエラッタ
(設計不良)だらけでコントローラが原因の問題だったと言った感
じにソフトやドライバの問題ではない事があるので、確実に原因
が特定できる訳では無いと考えて下さい。



PCを使っているとソフトが起動しない、何かするとソフトが落ちる
等の問題に遭遇する事がたまにありますが、Logの確認方法を
覚えて置くと原因を特定しやすくなるので、

覚えて置くと良いですね



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