パソコン(PC)の森

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外付け機器を接続した時に起動できなくなる問題について

【外付け機器を接続した時に起動できなくなる問題について】

一部のPCで起動時にUSB接続の機器にOSのシステムデータを読
み込みに行ってしまってOSが起動できない状態になる事がある様
なので対処法について書きます。



【外部機器を接続した状態でOSが起動できない原因】

Attempting Boot From USB Device Missing Operating sy
stem


↑の様なメッセージが出てWindows(OS)が立ち上がらない、と
言うのは『USBで接続している機器からOSを立ち上げようとした
けどシステムデータがありません
』と言うメッセージの通り、

本来PC内部にあるストレージ(HDD、SSD)からシステムデータ
を読み込みするはずが、BIOSが立ち上がってOSを読み込む段階
でUSB接続した外部機器だけをBootドライブに指定しまってい
る為、

USB機器で読み込みが止まってエラーメッセージが出ている状態
です。


BIOSのBootデバイスの表示
本来BIOSのBootデバイス設定はBIOSで認識している光学ドラ
イブやストレージ(HDD,SSD)や外部機器を羅列した上で、

内蔵している光学ドライブやストレージを上位に配置して上から
順番に読み込みを掛けてOSのシステムデータが見つかった時点で
起動する様になっているのですが、

BIOS設定の問題なのか、メーカーPC用にBIOSを簡略化しすぎて
おかしくなったのが問題なのか分かりませんが、

外付けストレージ(HDD、SSD)や外付け光学ドライブを接続した
時に起動用のBootデバイスの設定が外付けの機器に切り替わって
内蔵のデバイスに読み込みしに行かなくなる様です。



【Bootデバイス設定の仕組みの問題か?】
16bit BIOSの時からシステムデータを読み込みに行かせるデバイ
スを特定のデバイスだけに設定する事は前から出来ましたが、

最近のBIOSはストレージ又は外部接続のストレージ又はUSBメ
モリ等の記憶装置で一括り、内蔵の光学ドライブ又は、外付けの
光学ドライブで一括りにし、

カテゴリー毎に1デバイスを選んで起動順位に選択する様になって
いたりするので、其処で引っかかっているのかもしれません。

昔はFDD、光学ドライブ、ストレージ、外付け機器全てがBootデ
バイスに表示されて設定を変更しない限りOSが入っているデバイ
スを見つけるまで全てのデバイスに読み込みをかけに行っていた
ので。

恐らくBIOSに問題があって起動時にデバイスを認識した時にカテ
ゴリーの1位にUSB接続の機器が設定されてしまい、読み込みが
そこで止まってしまっていると言った感じかもしれません。

光学ドライブを搭載していないとストレージだけのカテゴリーし
か表示されないので。



【対処法】

【BIOS設定を変更】
起動時にUSB接続のストレージデバイスを有効にする設定を無効
(Disabled)に変更する。


BIOSの周辺機器やUSB関連の設定にUSB Mass Storage Drive
r Support
の様な項目がある場合にUSB接続のストレージデバイ
スを無効化
すれば、起動時に読み込みに行かなくなります。

但し、メーカー製PCの場合簡略化されていて設定が無かったり、
他のUSB関連の設定を間違えて無効化すると操作不能になって詰
む可能性があるので良く確認してから変更して下さい。


因みに、この設定を切るとUSBメモリや外付けストレージがBIO
S起動時に認識できなくなる
ので、OSのインストールやBIOSア
ップデートがUSBメモリで出来なくなります。

必要な時は設定を戻して下さい。



【起動時に外部接続の機器を外しておく】
PCを起動する時は外部機器を外しておく。


OS起動時に読み込みを掛けなければ良いだけなので、PCを起動
してから外部機器を接続
する様にして下さい。

面倒かもしれませんが、BIOSで設定が変えられない場合はこの方
法で回避して下さい。

一応PCメーカーに問い合わせればBIOSが修正されると思われる
ので、BIOSに設定の項目が無い場合にどうしても繋げたまま起
動したい時は問い合わせして下さい。



PCの他家電製品等でも外付けストレージの使用が一般化しており、
PCにデータを移動したい時に遭遇する可能性が上がっているので、
覚えて置くと良いかもしれません。



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| 良くあるトラブル | 23:34 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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初めてPCを使う時にディスプレイが表示されない原因

【初めてPCを使う時にディスプレイが表示されない原因】

タワー型のBTO PCを購入した時や自作PCを組んだ時に初めてデ
ィスプレイに接続した時に良くあるトラブルについて書きます。



【タワー型デスクトップPCの背面】
バックパネル全体(1)(クリックすると拡大)
ケースの形状によって多少変わりますが、タワー型デスクトップP
Cのリア部分はこんな感じになっています。

バックパネル全体(2)(クリックすると拡大)
ディスプレイを接続しようとした時に出力端子が青で囲った部分
と赤で囲った部分がある為、初めて接続する場合に間違ってしま
うと、ディスプレイが映らないという状態になります。



【PCにディスプレイを接続したのに画面が映らない原因】

1:【間違えてMBの方に接続している】
良くあるミスですが、グラフィックボードを搭載しているPCの場
合、出力はグラフィックボード側に切り替わっているのでMB側に
挿しても機能しません。

バックパネル(MB)(クリックすると拡大)
↑の画像は青で囲ったMB側のバックパネルI/Oです。

偶にデフォルトで内蔵GPU側も有効にしてある事がありますが、
性能が低い内蔵GPU側を使うと描画力が足りないソフトウェアが
起動しないので、

グラフィックボードを搭載している場合は必ずそちらに接続する
様にして下さい。

バックパネル(VGA)(クリックすると拡大)
因みに上記のリアの画像で赤で囲った部分がグラフィックボード
の出力端子です。



2:【ディスプレイの入力を切り替えていない】
此方も良くあるミスですが、複数の接続方式に対応しているディ
スプレイの場合、接続が付属しているケーブルの方式をデフォル
トで設定しているので、

初めから他の接続方式で接続すると画面が映らず混乱する事があ
る様です。


DVI、HDMI、D-sub、DP等の接続方式がありますが、例えばD
VIケーブルが付属している場合、デフォルトではDVIでの接続を
想定しているので、HDMIやDPで接続しても表示されません。

手動でディスプレイ本体のボタンかリモコンで入力設定をHDMI
やDPに変更する必要があります。



3:【非GPUのCPUでVGAが無い】
IntelのF付きのCPU(内蔵GPUカット版)やAMDのRyzen等の
蔵GPUを内蔵していないCPU
を自作PCで搭載した場合、別途グラ
フィックボード(VGA)が必要
になるのですが、

バックパネル(MB)(クリックすると拡大)
↑の様なMBの出力端子に接続して初めて気が付く事がある様です。

F付はGPUの回路が機能不全でカットしてあるし、AM4のMBはR
yzenでもAPUを搭載した場合のみ出力端子が機能するので、CPU
搭載時にディスプレイを接続しても描画できません。

グラフィックボードを別途購入して搭載して下さい。

場合によっては電源ユニットの交換が必要になる可能性があるの
で、パーツを買う前によく確認する必要があったと考えて下さい。



初歩的なミスですが、比較的良く聞く問題だったりするので覚え
て置くと良いかもしれません。



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| 良くあるトラブル | 09:58 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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グラフィックボードの搭載の仕方で起きる問題

【グラフィックボードの搭載の仕方で起きる問題】

今回はグラフィックボード(以降VGA)を増設したり交換した後に
起きる問題を書きます。
(2017/4/6時点公開)



【症状】
PCを新しく組んだりVGAを増設又は交換した後に、PCを立ち上
げてもディスプレイだけ起動しない、電源は入るが数十秒後に落
ちてしまう。

と言う様な症状が出る事がありますが、一つの原因としてVGAの
搭載の仕方によって症状が出ている可能性があります。



【問題が出る原因とは】
端的に言うと、PCケースとディスプレイへ出力する為の接続ケー
ブルのプラグ
ケース接触又は極近距離になった状態で漏電
ている事が原因です。


PCケーススロット(1)(クリックすると拡大)
VGAを搭載すると↑の様にPCケースのバックパネルにあるスロッ
トから映像や音声データ出力用の接続端子(DVI、HDMI、DP)
がのぞく訳ですが、

PCケースの工作精度が悪くてスロットの位置が微妙にずれていた
りVGAを傾いた状態で搭載した場合に、

スロットの枠と接続端子が接近した状態になってしまう事があり
ます。

上記の様な時に接続ケーブルのプラグを差し込むと、プラグの金
属枠部分がスロットに接触又はごく近い状態になって漏電してし
まいます。

PCケースは鉄かアルミで導電性があるので。



【ケーブルのプラグについて】
DVIケーブルプラグ
DVIで説明します。

テスターで確認すると分かりますが、内部の端子だけではなく
ラグの金属枠
部分も通電しているので、ここがPCケースのスロッ
トに触れてはいけない訳です。

尚、DVIだけではなくHDMIやDPもポートがスロットに微妙にか
ぶっているとプラグを挿した時に接触して同様に漏電するので注
意が必要です。



【問題を起こさない為には】
VGAを搭載する時は、PCを横倒しにした状態で接続し、スロット
と接続端子の距離が近すぎないか確認しつつ固定する様にして下
さい。

立てたままだと重量があるVGAでは調節し難いので。

PCケーススロット(2)
端子とスロット間は、接触しない、極近距離にならない様に間を
開ける様にしましょう。



起動してもPCが必ず落ちる、ディスプレイが全く起動しない、と
いう症状なら分かり易いですが、

掃除した後にたまにディスプレイだけ起動しない事がある、と言
う中途半端な症状が出る事もあるので、覚えておくと良いと思い
ます。



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| 良くあるトラブル | 20:17 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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描画がおかしい時に問い合わせる場所

【描画がおかしい時に問い合わせる場所】

グラフィックボードやMobileGPU、内蔵GPUを使用したPCで、
描画がおかしい、フィルタが掛かっていない、ドライバを更新し
たらPC自体の挙動がおかしくなった、

と言う時に何処に連絡すればいいのかを今回は書きます。
(2016/3/19時点公開)



【PCの挙動がおかしい時】

グラフィックドライバを更新した時に、システムが不安定になっ
て突然再起動したりフリーズしてBSODがでる、

VGAのファンの制御がおかしい、特定の出力形式で解像度に問題
が出ると言った感じにPCそのもの挙動がおかしくなる事がありま
すが、

その様な時はドライバの問題なので、各GPUの製造元に連絡する
必要があります。



【連絡先】
【Intel】
サポートへの問い合わせ
Support Community(公式 ユーザー掲示板)

基本的に電話サポートしかありません。

一応本社社員が現れるユーザーフォーラムがありますが、英語オ
ンリーなので英語が得意でない場合は電話した方が早いでしょう。



【AMD】
Online Service Request

AMDの場合は日本語で送る事ができるメールフォームがあるので
そこから問い合わせて下さい。

尚、不具合報告の他に要望等も送る事が出来ます。



【nVidia】
弊社の営業拠点
Geforce(公式フォーラム)
NVIDIA Display Driver Feedback(英語)

基本的に専用のフォームがありません。フィードバック用の掲示
板(英語)がありますが、2011年辺りで更新が途切れていて機能
していないので、

英語が出来るなら本社社員の現れるGeForce専用の掲示板に報告
した方が良いでしょう。

一応営業拠点から日本支社にメールは送る事が出来ます。

(2016/4/3追記)
英語ですが、フィードバック用のフォームを見つけたので追加し
ました。

日本語サイトでもリンクはあるのになぜかフォームに飛ばないの
は、リンクの切り替えを忘れているのか報告を受ける気が無いか
分かりませんが、謎ですね。



(2019/8/26追記)
いつの間にかチャットかメールでのサポートが受けられる様にな
ったみたいですが、メールを送るにはアカウントを作る必要があ
る様です。



【ゲームの描画がおかしい時】
ゲームの描画で問題が起きる場合ソフトのプログラムかGPU側の
ドライバが原因なのですが、それぞれ報告する場所が違うので覚
えておく必要があります。


【汎用仕様で特定メーカーのGPUだけがおかしい時】
ゲームの基本的な描画や基本フィルタは汎用プログラムで組まれ
ており、一定以上の性能があればGPUが違っていても動作する様
になっています。

その部分で描画がおかしい場合、基本的にソフトではなくGPU側
の処理の問題
なので、GPUの製造元に連絡を入れる必要があり
ます。


例えば、アンチエイリアスが効かず滑らかにならない、チラつき
が出る、エフェクトのテクスチャ表示がおかしい等は、

ソフトに対応したApplication Profileが無いか、それの設定中の
実行ファイル名のリストに抜けがあって描画の最適化が有効にな
っていない状態なので、ソフトメーカーに連絡しても直接の原因
を解決出来ません。

ソフトメーカーを介す分だけ修正やProfile追加までの期間が長く
なるだけです。

更にソフトメーカーによっては提携していないGPUの製造元には
連絡すらしない事もあるので、最悪修正されません。



【汎用部分の例外】
最近GoWで露骨な細工をしていた事が発覚した様に、ソフトメー
カーが開発補助を受けている場合

汎用と見せかけて開発支援したメーカーのGPU専用のコードだけ
でフィルタ等を作成している可能性があるので、

その様な場合はソフトメーカーにも連絡を入れる必要があります。



【専用機能でおかしい時】
GPUの独自機能を使用する為のオプション設定は、開発に必ずGP
Uの製造元が関わっているので、両方共に連絡をいれると修正がは
やまりますが、

GameWorksの様にブラックボックス化しているとソフトメーカ
ーが触れないので、その様な時はGPUの製造元に連絡をいれた方
が良いでしょう。



【どのGPUでも問題が起きる場合】
特定の場面でプチフリーズする、メモリーリークでメモリが食い
つぶされて読み込み遅延が起きる、オブジェクトの表示がおかし
い、ポリゴンの当たり判定に隙間があってキャラが落ちる、

等の症状がどこのGPUでも発生する場合は、ソフトのプログラム
に問題があると言う事です。

その様な場合はソフトメーカーに連絡して下さい。



【連絡する時の注意点】
連絡する時は以下項目の情報を出来るだけ詳細に記して報告してく
ださい。

と言うのは、使用しているソフト及びGPUドライバだけが原因で
は無く、別のソフトや機器のドライバと衝突して問題が発生する
事があるからです。

PCは構成やインストールしたソフトが同じと言う訳ではなく、
様な構成
で使用されている為、場合によっては特定の環境下でし
か発生しない問題
もあります。

だから、ある程度詳細を書かないとメーカーが特定出来無い事が
あります。



【必要な情報】
1:PCパーツの構成を出来るだけ詳細に、メーカー製、BTOの場
合は必ず型番を

2:ソフト使用時に他に何か別のソフトを起動していた場合はソフ
ト名を

3:何をどの様に操作した時に何が起きたのか、を出来るだけ詳細


4:外部機器(ゲームパッド等)を使用していた場合は機種の詳細と
ドライバを


基本的には上記の4項目ですが、BSODや症状等で原因をある程度
推測、特定出来る場合はその情報もあると修正されやすくなり
ます。



誰でも発生する大規模バグの場合は直ぐに修正されますが、特定
環境下でしか発生しない場合は見落とされる事があるので、連絡
しないと修正される事はありません。

待っていても修正されませんので、グラフィック関連で問題を見
つけた時は必ず連絡して下さい。



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| 良くあるトラブル | 00:16 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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PCが再起動する原因

【PCが再起動する原因】

今回はPCが突然再起動したり、起動時に何度か再起動してから起
動すると言うような時の原因を書きます。
(2015/12/13時点公開)



【起動時の再起動】
起動時の何処かで再起動を一定回数繰り返すが、起動してしまえ
ば安定するという症状があります。

この症状が出た時は、大抵電源ユニットが原因だと考えて下さい。

PCは起動時に高電圧が必要で負荷が高いのですが、電源ユニット
に問題があると、起動に必要な電力が足りなくなった時点で電源
を落として起動し直します。



【何が問題なのか】
原因となるのは電源ユニット内にあるコンデンサです。

交流から直流に変換する回路に電解コンデンサ(液体コン)を使用
しているのですが、

電解コンデンサは低温に弱く気温が5度以下の状況だと電気抵抗が
高くなって電荷(電気エネルギー)の貯まり方が遅くなり、出力が
足りなくなります。

冬に部屋が寒い時に再起動を繰り返すのはこのせいです。


その他に、コンデンサの故障でも同じ症状が出ます。

電解コンデンサは電解液を内部に使用している為、経年劣化で電
解液が徐々に揮発していきます。

いわゆる容量抜け(ドライアウト)という状態なのですが、そうな
ると電荷容量が減ったり電荷が貯まるのが遅くなる為、

出力が足りなくて再起動を繰り返したり、最悪起動出来なくなり
ます。


気温が原因の場合は温度を上げれば問題ないのですが、コンデン
サ自体の故障の場合は、コンデンサを交換するか、電源ユニット
ごと交換しないと直りませんので注意が必要です。

尚、電解コンデンサの問題はMBにもありましたが、現状のMBは
電解液を使用しない固体コンデンサになっているのでコンデンサ
での心配はありません。

但し、古い液コン搭載のMBを使用している場合は、コンデンサの
状態も確認する必要はあります。



【使用時の再起動】
【一定時間使用すると再起動する時】

一定時間使用すると再起動をする様な時は、冷却不足で原因であ
ると考えて下さい。

基本的にCPUやGPU、チップセットは通電中に発熱するので冷却
が必要です。

だからCPUクーラーやケースファンを使用して風の流れを作って
冷却するのですが、外気を取込むと共にも吸い込んでしまう為、
PC内に埃が溜まって冷却を阻害します。

そうなると冷却不足で高温になり、安全装置が働いて電源を落と
してしまうので再起動する訳です。

一定時間で落ちるのは、温度が高まるまでに時間があるからなの
で、この症状が出た場合は掃除して下さい。


尚、ノートPCの場合は埃を貯めてしまうと分解が必要になる為、
日ごろから定期的に掃除をする必要があります。



【特定のソフトや機器を使用すると再起動する時】
特定の機器やソフト使用しようと実行した時点でフリーズして再
起動する事がありますが、

その様な時はソフトやドライバが別のドライバやシステムデータ
衝突して不具合を出す事が原因です。


尚、大抵BSODが出ていて原因になっているドライバやデータを
dmpファイルで確認できるので、原因を確認しだい対処が可能
です。

BSOD時に表示された内容を読む方法】を参考に確認して下
さい。



【突然再起動する時】
負荷が掛かった瞬間に再起動する場合は電源ユニットの出力不足
か、低電圧にしすぎた事が原因です。

構成に対して低容量の電源を使用したり、【PCが不安定になる原
】でも説明していますが経年劣化によって出力が低下した状態
で瞬間的な負荷が掛かると電力不足になって再起動する事があり
ます。

尚、上記で説明したコンデンサの容量抜けの電荷容量低下による
出力低下の可能性もあります。

また低電圧化していた場合、電圧を落とし過ぎて通信に必要な電
圧を確保できなくなって落ちることがあります。



基本的に低電圧化の場合は電圧設定をあげれば問題ないですが、
電源の問題だと交換しないと改善しませんので注意して下さい。



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